ENGAGEMENTS NOTRE POLITIQUE QUALITÉ « SGS QUALICERT »
Depuis 1996, Rigoureux, Précis, Efficaces,...nous nous engageons à apporter à l’ensemble des bénéficiaires
une PRESTATION de HAUTE QUALITÉ
en parfaite adéquation avec la réglementation en vigueur.
dabord:
TRANSPARENCE & SERVICES
Avant toute intervention sur site, nous proposons au Propriétaire du bien, une offre de service (personnalisée selon le type de bien à examiner) avec un devis chiffré accompagné de nos conditions générales d'intervention.
Nos DEVIS sont NETS sans «SURPRISES» ultérieures:
PAS de FRAIS SUPPLÉMENTAIRES
pour le Propriétaire-Donneur d'Ordre en cas
• d'ANALYSES
en laboratoire agréé d'échantillons de matériaux ou de produits douteux
(amiante, plomb, termites...) si ils ne sont pas identifiables sur site (prestation GRATUITE),
• d'ACTUALISATION de nos rapports si des travaux de réfection ont été réalisés avant la vente et nécessite la CONTREVISITE du technicien DiMENSiO (prestation GRATUITE),
• d'ACTUALISATION de nos rapports si l’acte de vente est conclu après leurs délais de validité et nécessite la CONTREVISITE du technicien DiMENSiO (prestation GRATUITE).
NB: ces prestations GRATUITES ne sont offertes qu'au Propriétaire-Donneur d'Ordre originel.
GARANTIES & ASSURANCES
Dans le cadre de leurs activités professionnelles d'"opérateurs de diagnostics",
les techniciens DiMENSiO sont juridiquement et financièrement indépendants.
• Les techniciens DiMENSiO respectent le référentiel "SGS QUALICERT" spécifique aux prestations de service dans le cadre d’expertises techniques immobilières, élaboré avec le conseil supérieur du notariat et publié au J.O. du 24 août 2002.
• Ils s'engagent à réaliser leurs diagnostics techniques immobiliers en toute objectivité, honnêteté et équité, avec exactitude et précision vis-à-vis de toutes les parties concernées, à disposer de l’organisation et des moyens appropriés requis par les textes légaux et réglementaires, et à prendre toute précaution pour éviter que ne soient divulgués à des tiers, directement ou indirectement, de leurs fait ou de celui des personnes dont ils sont responsables, des documents ou informations dont ils pourraient avoir connaissance sans l'autorisation écrite du propriétaire ou de son mandataire.
• Leurs expertises sont réalisées en toute confidentialité, conformément aux lois et réglementations actuellement en vigueur. La fonction d’expertise technique immobilière est exclusive de tous liens d’intérêts. Elle ne doit avoir aucun lien de nature à porter atteinte á son impartialité et à son indépendance ni avec les propriétaires ou les donneurs d’ordre, ni avec les acquéreurs, ni avec aucune entreprise pouvant réaliser des travaux sur les ouvrages, installations ou équipements pour lesquels il lui est demandé d'établir l'un des rapports d’expertise.
• Leurs expertises sont couvertes par des Assurances "Responsabilité Civile Professionnelle", avec une garantie de 300 000 euros par diagnostic.
COMPÉTENCES & MOYENS
Les techniciens DiMENSiO sont tous des professionnels de la construction,
CERTIFIÉS, EXPÉRIMENTÉS et COMPÉTENTS
en matière de technique du bâtiment (architectes, contrôleurs techniques, mètreurs …).
Cette qualification leur
permet de procéder à des constatations pertinentes de nature à éclairer
tous les donneurs d'ordre (propriétaire, vendeur, bailleur, acquéreur, locataire, mandataire).
Ils ont reçu et reçoivent périodiquement les formations
qualifiantes et certifiantes nécessaires à leurs domaines
d'intervention (ITGA Formation et/ou GROUPEMENT d’ÉDUCATION PERMANENTE des ARCHITECTES pour
la maintenance et l’extension des domaines de COMPÉTENCE).
Ils sont dotés des matériels agréés de relevés de mesures, d’analyses
et d'investigations les plus récents et les plus performants.
INTERVENTIONS & RÉACTIVITÉS
Dès l'acceptation de nos conditions générales par le donneur d'ordre, et la prise de RDV,
nos techniciens peuvent intervenir sur site entre 8 Heures et 16 Heures sous un
DÉLAI MAXIMUM de 12H. en ILE-de-FRANCE
(Paris, Yvelines Est, Val d’Oise Sud, Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne).
• En cas d'EXTRÊME URGENCE le RDV est possible LE JOUR MÊME de la demande.
Les rapports d'expertise sont transmis par l'envoi d'un mail LE SOIR MÊME de l’intervention, puis sont adressés par courrier postal dès réception du règlement de nos honoraires (hors des délais occasionnés par d'éventuelles analyses en laboratoire).
PERMANENCES & DISPONIBILITÉS
La présentation et le contenu de nos RAPPORTS sont DÉTAILLÉS et ILLUSTRÉS (plans, photos) avec, si nécessaire, l’ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE d’un technicien pour en faciliter l'interprétation et la compréhension à tout intervenant (vendeurs, acquéreurs, mandataires…).
Notre ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE est à votre service tous les jours ouvrés de l'année
du LUNDI au VENDREDI de 9H. à 18Heures :
• POUR LES PARTICULIERS : N° VERT O 8OO 5O 9O 7O APPEL GRATUIT
(informations légales, offre de service & ordre de mission)
• POUR LES PROFESSIONNELS DE L’IMMOBILIER : N° AZUR O 81O 73O 83O
(informations et assistances techniques sur nos missions)
Pour répondre à toutes demandes d’informations et à TOUTES VOS URGENCES,
nous consultons notre répondeur vocal et notre messagerie internet
7 Jours sur 7 de 7H. du matin à 7H. du soir :• Laissez votre message oral sur notre REPONDEUR VOCAL N° AZUR O 81O 73O 83O
et/ou
• Laissez votre message écrit sur notre ADRESSE INTERNET expertise@dimensio.fr
